Usein kysytyt kysymykset
Toimitatteko kansainvälisesti?
Emme tällä hetkellä. Toimitamme ainoastaan Suomen sisällä.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille Suomen sisällä tehdyille tilauksille.
Kuinka kauan tilaukseni toimitus kestää?
Löydät lisätietoja toimitusehtojamme koskevalta sivulta.
Hyväksyttekö palautuksia?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi – olipa kyse elektroniikasta, koruista, asusteista, sisustustuotteista, huonekaluista tai muista tuotteista – 30 päivän kuluessa toimituksesta. Lisätietoja löydät palautus- ja hyvityskäytännöstämme.
Hyväksyttekö palautuksia tuotteista, joissa ei ole vikoja tai puutteita?
Kyllä, hyväksymme sekä viallisten että virheettömien tuotteiden palautukset, kunhan ne täyttävät palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Henkilökohtaisista syistä palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessaan.
Pääsääntöisesti viallisia tuotteita ei tarvitse palauttaa. Korvaamme ne ilman lisäkustannuksia. Sama koskee virheellisesti toimitettuja tuotteita.
Asiakas vastaa palautuskustannuksista ainoastaan silloin, kun kyseessä on virheetön tuote, jota asiakas ei henkilökohtaisista syistä enää halua pitää.
Tarjoatteko tuotteiden vaihtomahdollisuutta?
Emme tällä hetkellä tarjoa tuotteiden vaihtomahdollisuutta. Nopein tapa saada toinen tuote tai eri malli on palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaus?
Myymälämme tarjoaa 30 päivän palautusajan. Tämän ajan kuluessa asiakkaat voivat pyytää palautusta ja saada hyvityksen, mikäli tilaus täyttää palautus- ja hyvityskäytäntömme ehdot.
Mitä palautusvaihtoehtoja tarjoatte?
Tällä hetkellä palautukset voidaan lähettää ainoastaan postitse.
Tarjoatteko palautustarroja?
Emme. Asiakas vastaa palautustarran hankkimisesta ja palautuslähetyksen kustannuksista.
Veloitatteko varastoon palautusmaksun?
Emme veloita varastoon palautusmaksua palautetuista tilauksista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään yleensä viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi.
Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa meihin yhteyttä usealla eri tavalla. Voit käyttää yhteystietosivuamme ja yhteydenottolomakettamme tai ottaa meihin yhteyttä alla olevien yhteystietojen kautta.
Kaloria
Yrityksen osoite: Unit 3, 1st Floor 80-82 Pride Court, London, England, N1 9PF
Sähköpostiosoite: Info@kolaria.shop
Puhelinnumero: (+44) 2079 160802
Teemme parhaamme vastataksemme kysymyksiisi 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelu:
Maanantai–perjantai: 09:00–17:00
Lauantai–sunnuntai: 10:00–14:00